27 декабря 2018 г. ФНС издала
письмо № ГД-4-19/25766@ «О предоставлении
консультационных услуг специалистами ФНС РФ», которым попыталась
урегулировать ситуацию, когда в ФНС обращаются налогоплательщики с просьбой о предоставлении
консультационных услуг. В письме служба разъяснила, чем отличается бесплатное
информирование от консультирования.
Так, согласно п. 4 ст. 32
НК РФ в обязанности налоговых органов входит бесплатное информирование
налогоплательщиков. Данная услуга представляет собой разъяснение заявителю:
- действующих налогов и сборов;
- законодательства и НПА в сфере налогообложения;
- правил расчета и оплаты обязательств;
- прав и обязанностей налогоплательщиков;
- полномочий фискальных органов;
- порядка приема деклараций и расчетов.
В отличие от информирования консультация — это предоставление
плательщику всех вариантов разрешения проблемы и ее последствий, а также
предложение наиболее оптимального ее решения. Таким образом, считает ФНС в её компетенцию не входит оказание
консультационных услуг.